Två personer tittar tillsammans på en surfplatta och ler mot varandra.

Anvisningar för vänförmedlare

Fotograf: Joonas Brandt / Suomen Punainen Risti

På den här sidan hittar ni olika anvisningar och material som kan vara till nytta i uppgiften som vänförmedlare.

Kontaktuppgifter för vänförmedlingar

På adressen OMA Röda Korset hittar du kontaktuppgifterna för alla vänförmedlingar. Kontaktuppgifterna för den egna vänförmedlingen kan uppdateras genom att logga in på OMA Röda Korset och gå till vänförmedlingens "Administrationssida".

Länkarna nedan innehåller skilda anvisningar för den elektroniska vänförmedlingen:

Anvisningar

Videoinspelning av information om avdelningsbidrag 23.2.2026 (på finska)

Material från vänförmedlardagarna 17.1.2026

Bildspelen från förmedlardagarna hittas här. (på finska)

Vårens 2026 stödwebbinarier

Anvisningar för användning av det elektroniska förmedlingssystemet:

Bruksanvisningar för vänförmedlingen.pdf

Obs! Bruksanvisningen för vänförmedling har inte uppdaterats med de senaste ändringarna. Be i första hand distriktsarbetaren om hjälp med att använda förmedlingssystemet.

Du kan också be om stöd via e-post på adressen yvtuki@redcross.fi.

Användarrättigheter för vänförmedlare

Distriktsarbetaren beviljar och återkallar användarrättigheter för den ansvariga förmedlaren. Den ansvariga förmedlaren kan ge förmedlingsrättigheter till andra vänförmedlare i den egna avdelningen.

Den ansvariga förmedlarens uppgift är att se till att användarrättigheterna är uppdaterade. Du kan kontrollera förmedlingsrättigheterna i förmedlingens administrationsvy.

Dataskydd för vänförmedling

Antalet klienter och frivilliga som deltar i verksamheten

Det elektroniska vänförmedlingssystemet stöder statistikföring genom att räkna antalet frivilliga och klienter som deltar i verksamheten. Uppgifter om klienter och frivilliga som lämna verksamheten kan tas bort permanent från systemet, eftersom siffran uppdateras automatiskt. Statistikverktyget kan användas av förmedlingarnas ansvariga frivilliga och det finns i förmedlingens administrationsvy.

Antalet möten i vänskapsförhållanden på tumanhand

Möten mellan vänpar på tumanhand behöver inte statistikföras, eftersom antalet möten uppskattas utifrån antalet aktiva vänpar som deltar i verksamheten. Om ni inte använder det elektroniska förmedlingssystemet men har vänparsverksamhet, ska ni föra bok manuellt och lämna in uppgifterna till den egna distriktsarbetaren vid årets slut.

Statistikföring av gruppverksamhet

När det gäller grupper är det viktigt att använda funktionen vänskapsgrupp som finns i förmedlingssystemet. För varje grupp (t.ex. besökare på serviceboenden) skapas en egen grupp, och de deltagande frivilliga och kunderna kopplas till gruppen.

Frivilliga och kunder som är kopplade till grupper inkluderas automatiskt i statistiken för gruppverksamhet. Även oregistrerade kunder som är kopplade till grupper tas med i statistiken när du använder den nya funktionen ”oregistrerade kunder” i förmedlingssystemet.

Ange här antalet oregistrerade kunder i gruppen, så att även de inkluderas i statistiken.

I gruppbeskrivningen är det bra att lägga in en beskrivning av verksamheten, mötestider m.m. till information för alla förmedlare, så att även nya kunder kan hänvisas till gruppverksamheten.

Antalet gruppträffar rapporteras med detta gemensamma formulär eller via den allmänna evenemangsrapporten (kontrollera anvisningarna från distriktet). Rapporteringen kan göras antingen efter varje tillfälle eller exempelvis för flera månader åt gången.

Centraliserad datainsamling om vänskapsrelationer

Centralbyrån skickar två gånger om året en enkät till alla vänpar i en aktiv vänrelation. Enkäten skickas via e-post till de klienter och frivilliga som har en angiven e-postadress i förmedlingssystemet.

När ett vänskapsförhållande upphör önskar vi att både klienten och den frivilliga fyller i detta formulär: https://spr.fi/palauteystavyys Vänförmedlaren kan också fylla i formuläret på den frivilligas eller klientens vägnar.

Enkäten särskiljer inte svarande inom olika avdelningars eller distrikts områden, utan med den kartläggs erfarenheter av vänverksamheten och dess effekt samt orsaker till att vänskapsrelationer upphör. Enkäten ersätter alltså inte de lägesförfrågningar som förmedlingarna gör. I enkätremsissen påminns man om att kontakta den egna förmedlingen om man behöver stöd i vänrelationen eller om vänrelationen har upphört.

Förmedlarna informeras årligen om enkätens resultat.

Anvisningar gällande frivilliga och klienter är listade under egna rubriker. Här har samlats övrigt stödmaterial gällande vänförmedlarnas uppdrag.

Obs! Det är viktigt att det inte uppstår köer till förmedlingarna. Målet är att kontakta den frivilliga vännen och den som bett om en vän inom två veckor från begäran. Om förmedlingen av en eller annan orsak är stängd eller om väntetiden är längre (t.ex. semester), ska uppgifterna registreras i det elektroniska förmedlingssystemet (administrationsvy -> jourtid). Uppgifterna syns här: www.rodakorset.fi/vanformedling

Vänförmedlingsteam

När vänförmedlingsteamet består av flera personer fördelas ansvar och arbetsbelastning inom gruppen, och ärenden kan delas och utvecklas tillsammans. I större förmedlingar kan teamet ha egna förmedlare för olika grupper, vilket gör det möjligt att arbeta med just de människor som man själv är mest intresserad av. I bilagan nedan finns verksamhetsmodellen för vänförmedlingsteamet samt tips för hur ett förmedlingsteam kan bildas.

Mentormodell för vänverksamhet

Utvecklingen av mentormodellen och utbildningen för mentorer har utgått från behovet av att ge vänförmedlarna en arbetskamrat som stödjer de frivilliga vännerna i deras volontäruppdrag och ordnar kamratstödsträffar för de frivilliga. För mentormodellen har utbildningsmaterial samt en guide för innehållet i de frivilligas kamratstödsträffar tagits fram. Dessa finns i bilagorna nedan.

Mentormodell och innehåll och checklista för kamratstödsträffar.pdf

Vänförmedlarens tystnadsförbindelse och sekretess

En högklassig och pålitlig vänförmedling förutsätter att vänförmedlarna har tystnadsplikt gällande ärenden som rör såväl hjälpsökande som andra frivilliga, samt gällande uppgifter som erhållits genom samarbetet. Inom vänförmedlingen behandlas personuppgifter, av vilka en del är känsliga, såsom uppgifter om hälsotillstånd.

Bestämmelser om sekretess finns i flera olika lagar. Dessa lagar kan bli tillämpliga även när aktören är en frivillig.

I uppdraget som vänförmedlare förbinder du dig att alltid agera i enlighet med Röda Korsets principer, vänverksamhetens spelregler och de allmänna principerna för frivilligarbete.

Varje frivillig som deltar i hjälpuppdrag har tystnadsplikt. Tystnadsplikten gäller situationer som man sett och hört samt de hjälptas identitet. Tystnadsplikten gäller den frivilliga även efter att frivilliguppdraget har upphört.

Blankett med basuppgifter för frivilliga vänner (samma som i det elektroniska förmedlingssystemet):

Vid intervjun med den frivilliga kan du använda dessa hjälpfrågor:

Vänverksamhetens spelregler gås igenom på vänkursen, men det är bra att repetera dem när du intervjuar en frivillig vän. Spelreglerna styr verksamheten, och det är bra att påminna både frivilliga och klienter om dem.

Inom vänverksamheten överväger man att slopa förbindelseblanketterna (under arbete, kontrollera ännu med distriktet).

Övriga viktiga anvisningar för frivilliga:

Övriga nyttiga länkar:

Instruktionsvideo om att göra en orosanmälan, producerad av Seniorinfo

När du intervjuar en klient kan du använda dessa hjälpfrågor. Kom ihåg att alltid också gå igenom vänverksamhetens spelregler. När en klient har tagit kontakt i hopp om att få en vän, bör man svara på begäran inom rimlig tid, inom cirka två veckor.

Blankett med basuppgifter för vänklienter (samma som i det elektroniska förmedlingssystemet):

Kontaktuppgiftsblankett som lämnas till klienten:

Det är bra för de anhöriga att veta (till exempel för äldres anhöriga) om en frivillig vän besöker deras närstående. Den bifogade mallen kan användas för detta ändamål.

Övriga nyttiga länkar:

Tips för verksamheten:

Material för Ta ensamhet på tal:

Det finns även elektroniska versioner av blanketterna:

http://spr.fi/emotyksinaisyys

http://spr.fi/sosyksinaisyys

Verktyget Ta ensamhet på tal kan du använda som ett hjälpmedel för att ta upp ensamheten med en vänklient.

Vänförmedlare
Vänförmedlare
Läs mer
Nätvänförmedling
Nätvänförmedling
AI-översättning Det här innehållet är skrivet av människor och översatt med hjälp av AI. Noggrannheten kan variera.

Feedback på översättningen

Din feedback hjälper oss att förbättra AI-översatta sidor.

Sida 🔗 —

Övergripande kvalitet

Vad kan förbättras? (valfritt)

0 / 500

Något gick fel — försök igen.

Tack för din feedback!

Vi använder den för att granska och förbättra den här översättningen.