Anmälan om missbruk inom frivilligverksamheten

Inom Röda Korset är grunden för all verksamhet säkerhet, etik och förtroende.

En anmälan om missbruk är en rapport om en situation där du misstänker att en aktör inom organisationen har agerat i strid med Röda Korsets regler, etiska riktlinjer och principer.

Om du upptäcker eller misstänker ett sådant beteende är det viktigt att du tar upp det så fort som möjligt så att det kan utredas och åtgärdas.

Du behöver inte vara säker på att det är fråga om missbruk. Det räcker att du har en befogad oro eller misstanke. Du kan vid behov anmäla missbruk också anonymt.

På den här sidan berättar vi

• hur du anmäler missbruk
• om olika skäl till att göra en anmälan
• vad som händer efter anmälan
• hur anmälarens konfidentialitet skyddas.

Vad ska anmälas?

Osakligt beteende

Målet är att i första hand utreda eventuellt osakligt beteende inom Finlands Röda Kors frivilligverksamhet genom diskussion eller medling. Frågor som kan lösas genom medling kan vara till exempel konflikter mellan personer, skvaller, samarbetsproblem och oklarheter i fråga om interaktion eller roller.

Om du stöter på osakligt beteende inom frivilligverksamheten ska du rapportera det till den frivilliga eller anställda som ansvarar för verksamheten. För anvisningar om hur du förebygger och identifierar osakligt beteende, se handboken I god anda inom Röda Korset.

Allvarliga fall av trakasserier, ofredande, utnyttjande eller diskriminering anmäls via en kanal för rapportering av missbruk.

Misstanke om missbruk

Om du misstänker eventuellt missbruk, gör en anmälan om missbruk. Missbruk kan vara maktmissbruk, korruption, mutor eller brott mot etiska riktlinjer. Det kan också handla om trakasserier, ofredande, utnyttjande eller diskriminering. Missbruk kan gälla både hjälpmottagare, frivilliga och anställda.

Vem kan göra en anmälan?

En anmälan om misstänkt missbruk kan göras av alla hjälpmottagare, frivilliga, anställda i organisationen eller någon annan.

Anmälaren behöver inte ha några bevis, utan det räcker med en befogad misstanke om missbruk. För att saken ska kunna redas ut måste du dock beskriva situationen så noggrant som möjligt. Organisationen är ansvarig för utredningen.

Konfidentiell behandling av anmälan

Alla anmälningar behandlas konfidentiellt. Uppgifterna i anmälan behandlas endast av de personer som behöver vara delaktiga i behandlingen av ärendet.

Anmälarens identitet förblir konfidentiell under hela processen, såvida inte annat krävs enligt lag eller på grund av utredningens karaktär. I sådana fall diskuteras ärendet först med anmälaren.

Vid behov kan anmälan göras anonymt. En anonym anmälan innebär att du inte behöver uppge ditt namn eller dina kontaktuppgifter. Om du lämnar dina kontaktuppgifter påskyndas dock processen och därför rekommenderar vi att du gör det.

Hur gör du en anmälan?

Anmälan om missbruk på nätet

En anmälan om missbruk görs i första hand med en blankett som fylls i på nätet. Rapporteringskanalen upprätthålls av en aktör utanför Röda Korset. I anmälan ska du beskriva situationen eller händelsen så detaljerat som möjligt och ange datumet för den.

Spara koden som tjänsten tillhandahåller. Du behöver koden senare om du har gjort din anmälan anonymt och vill följa behandlingen av den eller svara på ytterligare frågor.

Alternativa sätt att anmäla

Vid behov kan anmälan också göras

• per e-post till internrevisorn: riika.viik@rodakorset.fi
• per brev till adressen: Fabriksgatan 1 A, 00140 Helsingfors. Ange ”Internrevisor/konfidentiellt” på kuvertet.

Mottagande av anmälan och tillhandahållande av ytterligare uppgifter

Organisationens internrevisor behandlar anmälningarna. Internrevisorn har en ersättare till vilken ärendet hänskjuts om internrevisorn inte är tillgänglig.

Du får ett svar på din anmälan från internrevisorn. Internrevisorn kan behöva mer information för att kunna utreda ärendet, och därför är det viktigt att bevaka kommunikationen i det egna ärendet. Om det inte behövs någon ytterligare information, kanske du inte får några fler meddelanden i ärendet.

Om du uppger din e-postadress i anmälan, kommunicerar internrevisorn med dig per e-post. Om du gör anmälan anonymt och utan kontaktuppgifter, kom ihåg att senare själv kontrollera om det har kommit några meddelanden i tjänsten. Du kommer åt meddelanden som skickats i tjänsten genom att använda koden som du får när du gör anmälan.

Behandling av anmälan

Alla anmälningar behandlas på lämpligt sätt och vid behov utreds ärendet ytterligare. En mer detaljerad utredning kan ta veckor eller månader. Anmälaren hålls underrättad om hur utredningen framskrider på lämpligt sätt. Anmälaren kan inte alltid få information om alla detaljer om behandlingen eller eventuella åtgärder i ärendet.

Vid behov deltar Röda Korsets regionala distrikt i behandlingen av ärendet, om anmälan gäller verksamheten för de frivilliga på avdelningarna i distriktet. Internrevisorn följer upp utredningen av ärendet och ser till att den avslutas.

Ingen utredning genomförs om det inte finns tillräckligt med information för att klargöra ärendet efter att ytterligare frågor har ställts. Ingen utredning genomförs heller om ärendet redan har utretts på annat sätt.

Varför är det viktigt att anmäla missbruk?

Röda Korset arbetar i enlighet med sina etiska principer och lagen. Med hjälp av anmälningarna kan vi:

• ingripa i osakligt agerande i rätt tid
• skydda hjälpmottagarna, de frivilliga, de anställda och alla som deltar i verksamheten
• säkerställa en trygg och respektfull verksamhetsmiljö
• upprätthålla förtroendet för organisationen.